Política de Reembolso y Garantía

En Luxmau, tu satisfacción y la calidad de nuestros productos son nuestra prioridad.

✨ Depiladora IPL Luxmau

💸 Garantía de satisfacción – 90 días

Queremos que realmente veas resultados. Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar tu reembolso dentro de los primeros 90 días.

Condiciones:
  • Uso correcto siguiendo el manual
  • Compatible con tu tipo de piel y vello
  • Producto en buen estado, limpio y con accesorios completos

👉 Si cumples con estos puntos, te devolvemos tu dinero.

🛠️ Garantía de fábrica – 1 año

Tu depiladora cuenta con 1 año de garantía contra fallas de fabricación o problemas técnicos.

No cubre:
  • Mal uso
  • Golpes o accidentes
  • Desgaste normal

🧔 Delineadora de Barba Luxmen

🛡️ Compra sin riesgo

Queremos que pruebes tu delineadora con total confianza:

  • 🔄 7 días de devolución si el producto está sin usar y en su empaque original.
  • 🛠️ 15 días de garantía por defectos de fábrica.
Importante: Por higiene, no se aceptan devoluciones de productos que ya hayan sido usados o abiertos.
Recomendación: Cierra bien la tapa después de cada uso para evitar que el producto se seque.

👉 Problemas por mal uso o producto mal cerrado no aplican para garantía.

💄 Otros productos de belleza y cuidado personal

🛠️ Garantía de fábrica – 60 días

El resto de productos de cuidado y belleza personal cuenta con un total de 60 días de garantía contra defectos de fabricación.

Importante: Los productos deben de usarse en las condiciones que indica el manual de uso del mismo. Cualquier producto utilizado en condiciones distintas a las establecidas por el fabricante, no aplicara un reembolso o cambio de producto.

📦 Producto dañado o incorrecto

Si recibes tu pedido con algún problema:

  • Contáctanos de inmediato
  • Te indicaremos el proceso
  • En caso necesario, te proporcionamos guía de devolución

📩 ¿Cómo solicitar garantía o devolución?

Puedes contactarnos por cualquiera de nuestros canales oficiales:

📧 Correo contactoluxmau@gmail.com
📱 WhatsApp 687 145 10 65

⏱️ Procesos de reembolso

Si tu solicitud es aprobada:

  • El reembolso se realiza a tu método de pago original
  • Tiempo máximo: hasta 15 días hábiles

⚠️ Notas importantes

  • Productos de uso personal deben cumplir condiciones de higiene
  • Cada caso se evalúa según tipo de garantía (satisfacción, fábrica o daño)